Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов, быть может ответ на Ваш вопрос здесь уже есть.

Вопрос:
Что такое Аккаунт?
Ответ:
Аккаунт – это международный термин, означающий совокупность данных, обеспечивающих Вашу инициализацию системой интернет магазина, и Ваш доступ к использованию ресурсов сайта (логин, пароль, контактные данные и пр.)

Вопрос:
Я забыл свой пароль, что делать?
Ответ:
Не переживайте, в этом нет ничего страшного. Вы всегда сможете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого Вам нужно лишь нажать на ссылку «Забыли?» в верхней части сайта, заполнить одно из двух полей, и система вышлет Вам заново сгенерированный пароль, который Вы, после авторизации (ввода логина и пароля), сможете изменить на любой другой на странице «Аккаунт».

Вопрос:
Когда я получу свой заказ?
Ответ:
Вы можете это узнать при формировании заказа, после указания способа доставки, Вы увидите строчку с ориентировочным сроком доставки, либо на странице «Заказы», в соответствующей колонке. Внимание! При оплате Банковским переводом, отсчет срока пойдет после поступления средств на наш банковский счет или же после получения копии платежной квитанции нашим консультантом.

Вопрос:
Что нужно, чтобы получить заказ?
Ответ:
При получении заказа Вам при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение). Без удостоверяющего документа заказ Вам отдан не будет.

Вопрос:
Как узнать на какой стадии мой заказ?
Ответ:
Вы можете узнать это на странице «Заказы», в колонке «Статус заказа»

Вопрос:
Могу ли я дополнить или изменить оформленный заказ?
Ответ:
Нет. Изменять и дополнять можно только те заказы, которые Вы еще не оплатили. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к консультантам.

Вопрос:
В каких случаях заказ может быть аннулирован?
Ответ:
В тех случаях, когда поля, заполняемые при формировании, такие как адрес доставки и т.п., содержат некорректные или заведомо ложные данные, либо не содержат их вообще.

Вопрос:
Как оставлять комментарии к товарам и ставить оценки?
Ответ:
Оставить комментарий к товару Вы можете на странице детальной информации о товаре (для этого необходимо кликнуть на изображение товара или на его название). Под областью с характеристиками товаров, Вы найдете соответствующие для комментариев и оценки поля.